金融知识
金融信息服务
安 全 用 卡 小 常 识
卡片安全篇
1、正确申办银行卡 详细了解银行卡领用合约及银行卡章程，如实填写申请表并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露，被他人冒用骗领银行卡。
2、领用银行卡 申请银行卡后应注意及时跟进办卡进度，在发卡行社审批通过您的办卡申请后，如果您未能及时收到卡片，应向发卡行社询问卡片是否寄出，并核对寄发地址，避免邮寄途中卡片被盗领。 收到银行卡、密码信封时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即与发卡行社联系，防止卡片信息泄露。 收到银行卡时应在其后的签名条上签名。
3、保管银行卡 保管好您的卡片，不要随手放置，也不要转借他人。 请将您的银行卡与身份证件分开存放，以免丢失时造成不必要的损失。 防止尖锐物品磨损、刮伤卡片磁条或扭曲折坏；避免卡片消磁，远离微波炉、冰箱等高磁电器，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品一起存放。 4、保护银行卡信息 银行卡到期，补发新卡时，应将旧卡片的磁条（或芯片）销毁。 妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据，或及时销毁。 注意个人资料保密，勿将银行卡相关资料，包括：银行卡卡号、银行卡密码、身份证号码等信息告之他人。勿随意在网络留下个人银行卡资料，以防外泄。 谨慎对待要求提供个人资料的可疑电话，问清情况，不要盲目随意提供资料。 认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即联系发卡行社。需更改账单寄送地址时，最好亲自去发卡行社办理变更。
密码安全篇
1、设置密码 设置易于记忆但难以破译的密码。尽可能不要设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码，以防被不法分子破译。 收到银行卡密码信函后，请立即将其销毁并记住密码，或将密码更换为容易记忆但难以破译的密码。
2、保管密码 不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。 确保只有您本人知道密码。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。
3、使用密码 输入密码时，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止他人或针孔摄像机偷窥。如果您发觉密码被偷窥，请立即修改密码或办理密码挂失。
自动柜员机交易安全篇
1、留意取款环境是否安全。注意提防周围的人，如有人离您太近，且举止可疑，请立即离开，改用其它场所的自动柜员机或直接到柜台办理业务。 2、检查设备。如果发现设备上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常，请不要使用该设备，立即与我行社联系。
3、谨防银行卡被“掉包”。专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其它人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。 4、如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条，不要轻易离开，可在原地拨打96518客户服务热线进行求助，或携带个人有效证件及时到所属行社网点领回卡片，并更改取款密码。
5、离开ATM前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡。
6、选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
刷卡消费安全篇
1、刷卡消费时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，并留意收银员刷卡的次数。
2、收银员交回签购单及卡片后，您应认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息是否正确，注意签购单是否有两份重叠，卡片是否为本人的卡片；不要在非本人交易的签购单上签名；签名样式尽可能与卡片背面的签名一致。
3、妥善保管刷卡交易凭条，不要随意丢弃交易凭条，避免泄露银行卡卡号等关键信息。
4、如果刷卡消费被要求加收手续费，您有权拒绝，并可以立即向发卡社行反映。发生此类情况，记住要向商户索要加收手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，作为投诉证据。
挂失服务篇
如果您的银行卡遗失、被盗或被冒用，请立即办理挂失。挂失分为口头和书面挂失。口头挂失可通过我行任一网点或拨打我行客户服务热线96518办理，口头挂失5天后自动解除，持卡人须在5天内持有效身份证件到原开卡行（社）柜台办理书面挂失手续。如持卡人委托他人办理时，被委托人应携带持卡人委托书和相关证件。
异常情况篇
网络偶然中断银行卡无法正常使用、账户出现异常或持卡人对账户交易有疑义，均可联系开卡行社或拨打96518客户服务热线进行查询。
其他提示篇
1、警惕银行卡电信诈骗。收到可疑信函、电子邮件、手机短讯、电话等，请谨慎确认。不要轻易相信“幸运中奖”等信息，谨防他人骗取您的卡号和密码。在任何情况下，我行都不会发送索取您卡片密码的手机短信或电话，如有疑问应直接拨打96518客户服务热线进行查询，或与发卡社行联系，切勿贸然操作。
2、认真识别银行公告。千万不要相信要求您将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向我行社举报或直接拨打96518客户服务热线进行询问。
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